Política de Retirada

Agora, você tem muito mais agilidade nas suas compras com o Retira Fácil Sertão! É só comprar pelo site e retirar seu pedido na loja sem pagar pelo serviço.

Como fazer um pedido Retira Fácil?

O serviço Retira Fácil Sertão é gratuito e sem fila. Veja como é simples:

1° Acesse nosso site, escolha os produtos e faça seu pedido.
2° No carrinho, escolha a opção Retirar na Loja.
3° Efetue o pagamento.
4° Aguarde a confirmação para retirada do pedido por e-mail. Você também pode conferir o status do seu pedido na seção de "Meus Pedidos” no site.
5° Retire os produtos na loja selecionada.

O horário de retirada do pedido será de acordo com o horário de funcionamento da loja escolhida.

Para retirada, deve ser apresentado um documento original com foto e cartão de crédito utilizado para a compra. Caso o produto tenha sido pago por boleto, é necessário apresentar o comprovante de pagamento.

Não esqueça de conferir o produto no ato da retirada para se certificar de que não há engano ou erro no seu pedido. Se não estiver tudo certo, solicite a troca ou devolução no ato do recebimento. Caso seja necessário trocar após ter tirado o produto da loja, siga as nossas orientações para troca e devolução: Política de Trocas e Devoluções.

Até quando posso retirar o meu pedido?

O pedido ficará disponível para retirada na loja no prazo máximo de 03 (três) dias corridos, que começam a ser contados a partir do recebimento do e-mail de confirmação de retirada. Caso o pedido não seja resgatado dentro do prazo, será automaticamente cancelado.

Retirada por terceiros

Caso o titular da compra não possa comparecer, será necessário apresentar um Termo de Autorização. assinado pelo cliente com os dados dele e os da pessoa que irá retirar o produto em seu nome. O documento original de ambos (comprador e representante) deverá ser apresentado no momento da retirada do pedido.

Tabela com as informações de retira de cada loja

Loja	Horário de Funcionamento	Endereço
Matriz	Segunda a Sexta das 7h30 às 18h - Sábado das 7h30 às 13h	R. 13 de Maio, 557
Coronel Antonino	Segunda a Sexta das 7h30 às 18h - Sábado das 7:30h às 13h	Av. Coronel Antonino, 1099
Brilhante	Segunda a Sábado das 8h às 22h - Domingo das 8h às 20h	R. Brilhante - Hiper Center Brilhante, 2702
Ypê Center	Segunda a Sábado das 8h às 22h - Domingo das 8h às 20h	Av. Mascarenhas de Moraes, 2470
Presidente Vargas	Segunda a Sábado das 7h30 às 21h - Domingo das 8h às 13h	Av. Presidente Vargas, 1336
Spipe Calarge	Segunda a Sábado das 8h às 22h - Domingo das 8h às 20h	R. Spipe Calarge, 1673
Consul Assaf	Segunda a Sábado das 7h30 às 19h30 - Domingo das 8h às 13h	Av. Coronel Antonino, 3883
Aero Rancho	Segunda a Sábado das 7h30 às 19h30 - Domingo das 8h às 13h	Av. Gunter Hans, 2132
Shopping Norte Sul	Segunda a Sábado das 10h às 22h - Domingo das 11h às 21h	Av. Presidente Ernesto Geisel, 2300, Loja 001
Joaquim Murtinho	Segunda a Sexta das 7h30 às 18h30 - Sábado das 7:30h às 13h	R. Joaquim Murtinho, 2431
Aquidauana	Segunda a Sexta das 7h30 às 18h - Sábado das 7h30 às 12h	R. Duque de Caxias, 2665
Paranaíba	Segunda a Sexta das 7h às 17h30 - Sábado das 7h às 12h	Av. Três Lagoas, 2627
Dourados Marcelino Pires	Segunda a Sexta das 7h30 às 19h - Sábado das 7h30 às 16h	Av. Marcelino Pires, 4655
Dourados Pq. do Lago	Segunda a Sexta das 7h30 às 20h - Sábado das 7h às 20h	R. Antônio Emílio de Figueiredo, 168
Naviraí	Segunda a Sexta das 7h30 às 18h - Sábado das 7h30 às 13h	Av. Campo Grande, 1608
Ribas do Rio Pardo	Segunda a Sexta das 7h30 às 18h - Sábado das 7h30 às 13h	Av. Áureliano Moura Brandão, 1472
Três Lagoas	Segunda a Sexta das 7h às 17h30 - Sábado das 7h às 13h	Av. Capitão Olinto Mancini, 2388
Chapadão do Sul	Segunda a Sexta das 7h às 18h - Sábado das 7h às 12h	R. Vinte e Três, 99
Sidrolândia	Segunda a Sexta das 7h às 18h - Sábado das 7h às 13h	Av. Dorvalino dos Santos, 2270

Meu pedido foi cancelado no retira, como prosseguir?

Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente pode optar entre receber um crédito no valor da compra, que deverá ser utilizado no site da Sertão ou receber o estorno do valor de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.